規約一覧

返金ポリシー

製品の品質には万全を期しておりますが、お届けした製品に破損、不具合があった場合にはお届けから3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様ご自身のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。(使用感等を理由とした返品・キャンセルはできかねます。)

 

■お届けした製品に不備があった場合

万が一、お届けした製品に不備があった場合、商品到着後3日以内に<お問い合わせフォーム>よりご連絡ください。

内容を確認後、速やかに良品と交換または返金をさせて頂きます。

不備内容の確認に現物の確認が必要と判断した場合、大変お手数ですが、ご返送をお願いする場合がございます。

なお、ご返送にかかる送料は当方にて負担致します。

 

■クーリングオフ制度について

通信販売の為、クーリングオフ制度の対象外となります。

ご注文が完了した時点で出荷準備に入りますので、キャンセルはできません。

 

■配達が完了しなかった場合の対応

お客様のご都合により配達が完了しなかった場合、キャンセルや返金はできません。

これは、お届け先住所の不備、受け取り拒否、長期不在、ポストに投函できなかった場合 等を含みます。

運送会社から当方に返送されてきた日から5営業日以内に、再出荷手数料(日本国内は¥1,100、海外の場合は別途見積もり)をお支払いいただくことで再出荷が可能です。

 

■日本国外からの注文に関するご注意

国際物流の状況により、ご指定の国/地域への配送が出来なくなる場合があります。

注文完了後に、予定している配送方法が利用できなくなった場合、合理的な別の配送方法で出荷します。

その場合、お客様が追加の費用を負担する必要はありません。

他の合理的な配送方法が無い場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

海外宛に発送された製品が配達地域の税関機関によって、拒否、返送、没収された場合、ご注文のキャンセルが可能です。

以下のケースではキャンセルや受け取り拒否をすることはできません。

税関検査の結果、検査料、関税、通関手数料等の費用がお客様に請求される場合があります。

これを拒否したことにより、没収、廃棄された場合

完了後の紛失、盗難。非対面配達の場合は特にご注意ください

お届けまでの日数が予定よりもかかっている場合

制定・改訂履歴

2021.12.01 制定・施行