Our Mission & Value

私たちの考える「やさしい定期コース」について

ネットで商品を買うことが当たり前となった昨今、一般的となった定期購入（サブスクリプション） お客様にとってはお買い忘れの手間が省ける一方、「途中で解約ができない」「解約フローが複雑でわからない」「電話がなかなかつながらない」といったお声も多く聞かれます。 fillage | フィラージュアイラッシュセラムでは、このようなご不安を一切排除し、ユーザーファーストの「やさしい定期コース」をご提供しております。 定期購入に関する一切のお手続き（スキップ、一時停止、ご解約）をお客様ご自身でWEB上から操作いただくことが可能です。 ご解約についてもマイページにログイン後、たった４クリックでご解約が可能です。

・ご解約時のお電話、メール、FAX等は不要です。
・ご解約時のお引止めは一切ございません。

Step.01

マイページにログインする

定期コースの管理（スキップ、一時停止、ご解約）はマイページより、お客様ご自身で操作が可能となっております。

Step.02

ログイン後のマイページにて「定期コースの管理」の下にある「ご契約のプランを読み込む」をご選択いただきます。

Step.03

ご契約中の定期コースが表示されます。最初にご契約された日、ステータスがご確認可能です。

※通常は1つしか表示されません。

お手続きをご希望の契約の「詳細の確認する」をご選択いただきます。

Step.04

定期購買の解約」を選択いただくと、確認メッセージの後、ご解約理由をご選択いただき「解約」を選択いただきます。

お手続きは以上となります。

Step.03のステータスが「解約」と表示されていることをご確認ください。